Nesta seção, você encontrará duas opções para o Modelo de Carta de Desculpas. Você pode visualizar o modelo pronto ou preenchê-lo online diretamente em nossa plataforma:
Para: [Nome do Destinatário] [Cargo] [Nome da Empresa] [Endereço da Empresa]
De: [Seu Nome] [Seu Cargo] [Seu Endereço]
Data: [Data]
Assunto: Pedido de Desculpas
Caro(a) [Nome do Destinatário],
Venho por meio desta expressar minhas sinceras desculpas pelo ocorrido no dia [data do incidente], onde [detalhes do incidente]. Compreendo que essa situação causou transtornos e lamento profundamente qualquer inconveniente que possa ter causado.
É importante para mim esclarecer que [explique a situação e o que levou ao problema]. Estou comprometido(a) em evitar que isso se repita e [explique as ações que você está tomando para corrigir o erro].
Valorizo muito minha relação com você e com a [Nome da Empresa], e estou disposto(a) a tomar todas as medidas necessárias para restaurar a confiança que você depositou em mim.
Agradeço pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver esta situação. Estou à disposição para discutir qualquer questão relacionada a este assunto.
Atenciosamente, [Seu Nome] [Seu Cargo]
Modelo de Carta de Desculpas (2)
Para: [Nome do Destinatário] [Cargo] [Nome da Empresa] [Endereço da Empresa]
De: [Seu Nome] [Seu Cargo] [Seu Endereço]
Data: [Data]
Assunto: Desculpas pela Situação
Prezado(a) [Nome do Destinatário],
Estou escrevendo para expressar meus sentimentos em relação ao [descrever a situação que ocorreu]. Reconheço que este incidente foi extremamente infeliz e certamente não refletiu nossos valores como empresa.
Eu entendo que suas expectativas não foram atendidas, e peço desculpas sinceramente pela falta de profissionalismo demonstrada na ocasião. O que aconteceu foi [descreva brevemente o que aconteceu e como isso afetou o destinatário].
Desde então, tomei as seguintes medidas para evitar que isso aconteça novamente: [descrever ações corretivas]. Estou confiante de que esses passos são eficazes para melhorar nosso serviço e a experiência do cliente.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Estou sempre à disposição para discutir este assunto se desejar. Mais uma vez, minhas sinceras desculpas e espero continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente, [Seu Nome] [Seu Cargo]
Por favor, preencha o formulário abaixo para criar a Modelo de Carta de Desculpas. Todos os campos devem ser preenchidos para garantir a elaboração clara e completa da carta. Fornecemos exemplos para guiar você em cada etapa.
